Häufig gestellte Fragen

Anfahrt

Der Park Molenheide liegt in Houthalen-Helchteren in Limburg, der grünsten Provinz Flanderns.

Anreise mit dem Auto
Wenn ihr mit dem Auto anreist, nehmt die Autobahn E314 und fahrt an der Ausfahrt 29 ab. Folgt anschließend der Beschilderung in Richtung Eindhoven. Nach etwa 8 km befindet sich auf der rechten Seite die Einfahrt zum Park Molenheide.

Anreise mit der Bahn
Bahnreisende fahren bis zum Bahnhof Hasselt und nehmen von dort den Bus 18A. Die Haltestelle liegt nur 2 km vom Park entfernt.

Für noch mehr Komfort könnt ihr auch unseren Shuttle-Service nutzen, der regelmäßig zwischen dem Bahnhof Hasselt und dem Park verkehrt. Eine Reservierung im Voraus ist erforderlich unter +32 11 52 10 44

Parken

Ihr könnt kostenlos direkt an der Unterkunft oder am Hauptgebäude parken.
Wenn ihr mit bis zu 5 Personen anreist, steht euch ein Parkplatz an der Ferienunterkunft zur Verfügung.
Bei 6 oder mehr Personen sind zwei private Parkplätze an der Unterkunft vorhanden.

Barrierearme Unterkünfte

Alle Ferienhäuser sind über einen breiten Eingang zugänglich und können daher auch von Rollstuhlnutzern genutzt werden. Die Innentüren haben jedoch Standardmaße.

Am besten geeignet ist das Unterkunftsmodell Komfort Plus  "Oasis".
Es verfügt über einen breiteren Eingang und ein geräumigeres WC. Das Badezimmer ist allerdings nicht barrierefrei ausgestattet, zum Beispiel fehlen Haltegriffe in der Dusche.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Ja, in jeder Art von Ferienunterkunft gibt es haustierfreundliche Unterkünfte.
Bitte informiert uns bereits bei der Buchung, wenn euer Haustier mitreist.

Damit sich alle Gäste wohlfühlen, sind Haustiere, die andere Gäste stören oder Unruhe verursachen, nicht gestattet.
Im Park müssen Haustiere immer an der Leine geführt werden. Außerdem ist ein gültiger Impfnachweis verpflichtend.

Haustierzuschlag
29 € pro Wochenende oder Midweek
45 € pro Woche oder länger

Gibt es Wlan?

Ja, in fast allen Unterkünften ist WLAN vorhanden. Ausgenommen sind lediglich die Unterkunftstypen "Penta" und "Alfa".

Zusätzlich steht euch kostenloses WLAN im Hauptgebäude, in den überdachten Freizeiteinrichtungen und in den gastronomischen Bereichen zur Verfügung.

Wie hoch ist die Tourismusabgabe?

Im Park Molenheide beträgt die Tourismusabgabe 1,95 € pro Person und Nacht. Sie wird am Ende eures Aufenthalts mit der Kaution verrechnet.

Wie hoch ist die Kaution?

Wenn die Kaution nicht bereits vorab online bei der Buchung bezahlt wurde, ist sie beim Check-in zu hinterlegen.

Die Kaution beträgt:
125 € für ein Wochenende oder eine Midweek
200 € für eine Woche oder länger

Anreise & Abreise

Die regulären Anreisetage sind Montag und Freitag.
Zu Beginn der Ferien ist die Anreise außerdem samstags möglich.

Die regulären Abreisetage sind Montag und Freitag.
Außerhalb der Ferien ist auch eine Abreise sonntags möglich.

Abweichende An- oder Abreisetage sind auf Anfrage möglich. Schreibt uns dazu gerne an info@molenheide.be

Kann ein Baby unter 2 Jahren zusätzlich mitreisen?

Ja, pro Ferienunterkunft kann maximal ein Baby unter 2 Jahren zusätzlich gebucht werden. Entscheidend ist das Alter am Tag der Anreise.

Bitte beachtet, dass manche Unterkunftstypen dafür besser geeignet sind als andere. In einigen Unterkünften muss das Babybett eventuell im Wohnbereich aufgestellt werden.

Reist das Baby zusätzlich zur maximal erlaubten Gästezahl mit, fällt ein Zuschlag an. Zusätzlich werden die üblichen Tourismusabgaben von 1,95 € pro Person und Nacht berechnet. Für das zusätzliche Kind sind die Eintrittskarten für den Indoor-Spielplatz und das überdachte Badeparadies selbstverständlich inbegriffen.

Ist der Eintritt zum Indoor-Spielplatz und Badeparadies inbegriffen?

Kann ich eine Wunschunterkunft angeben?

 Ja, wenn ihr auf dem Lageplan eine bestimmte Unterkunft bevorzugt, könnt ihr diese im Buchungsprozess als Wunschunterkunft angeben.

Für die manuelle Zuteilung berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 49 €.

Kann ich meine Buchung ändern?

Haben sich eure Pläne unerwartet geändert? Dann nehmt gerne Kontakt mit uns auf – wir helfen euch gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.

Für die manuelle Bearbeitung einer Buchungsänderung berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 32 €.

Kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?

Ja, wenn ihr euch gegen unvorhergesehene Umstände finanziell absichern möchtet, könnt ihr bei der Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abschließen. Diese deckt im Stornierungsfall die Kosten gemäß den Versicherungsbedingungen ab.

Wichtig: Der Abschluss ist nur direkt während des Buchungsprozesses möglich.

Ab wann können wir einchecken?

Während der belgischen oder niederländischen Schulferien ist der Check-in ab 11:00 Uhr möglich, außerhalb der Ferien ab 12:00 Uhr.

Bereits beim Check-in erhaltet ihr eure Zugangskarten für den Indoor-Spielplatz und das überdachte Badeparadies, damit der Urlaub direkt starten kann.

Die Schlüssel für eure Unterkunft sind außerhalb der Schulferien ab 15:00 Uhr verfügbar, während der Schulferien ab 16:00 Uhr.

Check-out

Wie läuft der Check-out ab?
Damit eure Abreise möglichst entspannt verläuft, könnt ihr die Schlüssel einfach in den dafür vorgesehenen Briefkasten einwerfen. Bitte legt auch das Check-in-Formular mit den eingetragenen Zählerständen bei.

Eure Zugangstickets für den Indoor-Spielplatz und das überdachte Badeparadies bleiben am Abreisetag weiterhin gültig.

An den regulären Wechseltagen Montag und Freitag ist der Check-out von 9:00 bis 10:30 Uhr möglich.
Bei einer Abreise am Sonntag müssen die Schlüssel spätestens um 17:00 Uhr abgegeben werden.

Was ist in der Ferienunterkunft vorhanden?

Auf den Seiten der einzelnen Unterkünfte findet  ihr jeweils die Inventarliste der jeweiligen Ferienunterkunft.

In dieser detaillierten Übersicht seht ihr genau, welche Ausstattung und Gegenstände in der Unterkunft vorhanden sind.

Was gilt bei einer späten Anreise?

Wenn ihr nach 21:00 Uhr anreist, könnt ihr euch an die Nachtrezeption wenden.

Solltet ihr bereits im Voraus wissen, dass ihr es nicht rechtzeitig während der Öffnungszeiten der Rezeption schafft, informiert uns bitte vorab per E-Mail.
So vermeiden wir Missverständnisse und können die Nachtrezeption über eure späte Ankunft informieren.

Sind Strom und Wasser im Mietpreis enthalten?

Ja, im Mietpreis ist ein Grundverbrauch an Strom und Wasser enthalten.
Dieser ist auf die Größe der gebuchten Unterkunft abgestimmt.

Bei normalem Verbrauch fallen keine zusätzlichen Kosten an. Da wir als Ferienpark großen Wert auf Nachhaltigkeit legen, möchten wir einen außergewöhnlich hohen Verbrauch vermeiden.

Gibt es E-Ladestationen?

Ja, am Hauptgebäude von Park Molenheide stehen sechs öffentliche Ladestationen zur Verfügung.

Jede Ladestation bietet eine Ladeleistung von 22 kW. Die Nutzung ist zu fairen Preisen möglich.

Darf ich an der Unterkunft grillen?